Återbetalningspolicy
Denna returpolicy gäller för länderna: Sverige
Du har rätt att returnera varorna 30 dagar efter ankomsten av din beställning.
Kort sammanfattning
- 14 dagars ångerrätt från mottagandet av sista varan
- Returer registreras via account.ledxperten.se
- Kunden betalar returfrakten vid ångrat köp
- Ursprunglig standardfrakt återbetalas
- Återbetalning sker senast 14 dagar efter godkänd retur
- Specialbeställda och kundanpassade produkter omfattas inte av ångerrätten
30 dagars ångerrätt
Som privatperson har du enligt lagen om distansavtal rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange någon anledning.
Ångerfristen löper ut 30 dagar efter den dag då du, eller någon som du har utsett, har tagit emot den sista varan i din beställning.
För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss att du vill returnera produkten innan ångerfristen har löpt ut.
Så startar du en retur
Alla returer och reklamationer registreras via ditt kundkonto.
Logga in på:
Välj den aktuella ordern och följ instruktionerna för att skapa en returförfrågan.
När returen har godkänts får du vidare instruktioner om hur produkten ska skickas tillbaka.
Returnering av varor
Efter att du har meddelat oss att du vill använda din ångerrätt ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då du meddelade oss om returen.
Produkten ska returneras i väsentligt oförändrat skick. Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik, men ansvarar för eventuell värdeminskning som uppstår om produkten hanteras mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.
Returfrakt
Vid ångrat köp står kunden för kostnaden för returfrakten.
Vi rekommenderar att returen skickas med spårbar frakt eftersom kunden ansvarar för varan tills den har mottagits av oss.
Återbetalning
När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan genomförs återbetalningen utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi mottagit returen eller fått bevis på att varan har skickats tillbaka.
Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.
Vid godkänd retur återbetalas:
-
Produktens inköpspris
-
Den ursprungliga standardfraktkostnaden som betalades vid köpet
Eventuella tilläggskostnader för expressfrakt, hemleverans eller andra premiumfraktalternativ återbetalas inte.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för:
-
Specialbeställda produkter som har tillverkats eller anpassats efter kundens önskemål.
-
Elektroniska produkter som har programmerats, kodats eller på annat sätt anpassats specifikt för ett fordon efter leverans.
-
Förseglade produkter där förseglingen har brutits och produkten av hygien- eller hälsoskäl inte lämpligen kan återlämnas.
-
Produkter som på grund av sin natur har blandats samman med andra varor efter leverans.
-
Företagsköp (B2B), där ångerrätt enligt distansavtalslagen inte gäller.
Reklamationer
Om en produkt är felaktig eller skadad vid leverans ska du kontakta oss så snart som möjligt via ditt kundkonto på account.ledxperten.se.
Vid godkänd reklamation står vi för samtliga fraktkostnader och erbjuder reparation, utbyte eller återbetalning enligt gällande konsumentlagstiftning.
Kontakt
Har du frågor om retur, reklamation eller ångerrätt är du välkommen att kontakta vår kundservice via kontaktuppgifterna på webbplatsen.
De faktiska returkostnaderna står kunden för och ska betalas till fraktparten. Detta gäller när du vill ångra ditt köp. Är produkten trasig bekostar vi fraktkostnaden.
Med de flesta paket finns returetiketterna i kartongen, om så inte är fallet skicka oss ett mail på helpdesk@ledxperten.se så skickar vi dem digitalt. Du kan sedan skriva ut dem och lägga till dem i returpaketet. En returetikett kostar 79 kr
Obs: endast produkter i NYTT* skick kan returneras, vi förbehåller oss rätten att neka retur med spår av användning.
*Ny = Detta är oöppnade produkter i originalförpackning och produkter som aldrig har använts.
När vi har tagit emot och verifierat din retur kommer du att få din återbetalning inom 10 arbetsdagar med den betalningsmetod du använde när du beställde.
Vi följer alla relevanta lagar angående returer och återbetalningar.
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra vår retur- och återbetalningspolicy för att följa tillämpliga lagkrav.
Adress: Kaveldunsvägen 2 475 37 Bohus-Björkö Sverige
E-mail: helpdesk@ledxperten.se
Kontaktformulär: Kontakta oss
Telefon: +46 31-799 29 09
Företagsnamn: Xenonhuset Sverige AB
Organisationsnummer: 556864-9742
Momsregistreringsnummer: SE556864974201
Kundtjänst: Måndag till Fredag från 09:00 till 13:00