Leverans & retur

Leverans

Vi skickar beställningar med DHL.

Normal leveranstid för lagervaror är 1–3 arbetsdagar. Om en produkt har en avvikande leveranstid anges detta på produktsidan eller i samband med beställningen.

Fraktkostnad

• Frakt: 59 kr
• Fri frakt över 999 kr

När din beställning har skickats får du normalt en leveransbekräftelse via e-post. För spårbara försändelser får du även information så att du kan följa leveransen.

Retur

Vill du returnera en produkt ska du kontakta oss innan du skickar tillbaka den. Vi skickar då returinstruktioner och information om hur returen ska märkas.

Vid retur enligt ångerrätten står kunden för returfrakten.

Produkten ska returneras komplett och i så gott skick som möjligt tillsammans med tillbehör, manualer och originalförpackning.

Ny produkt avser en oöppnad produkt i originalförpackning som aldrig har använts.

Återbetalning

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur återbetalas beloppet normalt inom 10 arbetsdagar med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Reklamation

Om en produkt är defekt eller inte fungerar som förväntat ska du kontakta oss innan den skickas tillbaka.

Skicka gärna med:

• Ordernummer
• Produktmodell
• Beskrivning av problemet
• Fordonsuppgifter om problemet gäller kompatibilitet eller funktion
• Bilder eller video om det hjälper till att visa felet

Därefter hjälper vi dig med felsökning och information om nästa steg.

Returadress

OBDXperten / Xenonhuset Sverige AB
Kaveldunsvägen 2
475 37 Bohus-Björkö
Sverige

Skicka inte en retur innan du har kontaktat oss och fått returinstruktioner.

Kontakt

E-post: info@obdxperten.se
Telefon: +46 31-799 29 09

Kundtjänst:
Måndag–fredag kl. 09:00–13:00

Du kan även använda vårt kontaktformulär.

Företagsinformation

Xenonhuset Sverige AB
Organisationsnummer: 556864-9742
Momsregistreringsnummer: SE556864974201