Köpvillkor
1. Företagsinformation
OBDXperten drivs av:
Xenonhuset Sverige AB
Kaveldunsvägen 2
475 37 Bohus-Björkö
Sverige
Organisationsnummer: 556864-9742
Momsregistreringsnummer: SE556864974201
Telefon: +46 31-799 29 09
E-post: info@obdxperten.se
Kundtjänst: Måndag–fredag kl. 09:00–13:00
2. Priser
Alla priser i webbutiken anges i svenska kronor och inkluderar moms om inget annat anges.
Fraktkostnad tillkommer enligt det leveransalternativ som visas i kassan.
- Standardfrakt: 59 kr
- Fri frakt vid köp över 999 kr
Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, prisfel och uppenbart felaktig produktinformation.
3. Beställning
När du genomför ett köp får du en orderbekräftelse till den e-postadress som angavs vid beställningen.
Kontrollera att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer. Kontakta oss så snart som möjligt om något blivit fel.
4. Betalning
Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan. Eventuella särskilda villkor för valt betalningssätt visas i samband med betalningen.
5. Leverans
Vi skickar normalt beställningar med DHL.
Normal leveranstid för lagervaror är 1–3 arbetsdagar. Produkter som inte finns i lager kan ha längre leveranstid, vilket anges på produktsidan eller meddelas i samband med beställningen.
När beställningen har skickats får du normalt en leveransbekräftelse och, där det är tillämpligt, spårningsinformation.
6. Ångerrätt
Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på internet. Ångerfristen börjar normalt dagen efter att du tagit emot eller hämtat ut varan.
Vill du använda din ångerrätt ska du meddela oss inom ångerfristen.
Du kan kontakta oss via e-post eller använda butikens funktion för att ångra ett köp.
Efter att du meddelat oss att du vill ångra köpet ska varan skickas tillbaka inom den tid som gäller enligt lag.
7. Undersökning av produkten
Du har rätt att undersöka produktens egenskaper och funktion på ungefär samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik.
Om produkten hanteras mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan ett avdrag för värdeminskning bli aktuellt.
Det innebär att en öppnad förpackning i sig inte automatiskt innebär att ångerrätten försvinner.
8. Returfrakt
Vid utnyttjande av ångerrätten står kunden för returfrakten.
Kontakta gärna oss innan returen så att vi kan hjälpa till med returinstruktioner. Kunden ansvarar för att varan packas på ett säkert sätt under returtransporten.
Returadress:
OBDXperten / Xenonhuset Sverige AB
Kaveldunsvägen 2
475 37 Bohus-Björkö
Sverige
9. Återbetalning vid ångrat köp
När ett köp ångras återbetalas normalt det belopp som betalats för varan samt kostnaden för vårt normala leveransalternativ. Om kunden själv valt ett dyrare leveransalternativ behöver den extra kostnaden inte återbetalas. Vi får invänta den returnerade varan eller bevis på att den har skickats tillbaka innan återbetalningen genomförs.
Återbetalning sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet.
10. Reklamation
Som konsument har du tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel enligt konsumentköplagen.
Om du upptäcker ett fel ska du kontakta oss och gärna ange:
- ordernummer
- produktmodell
- beskrivning av felet
- när felet uppstod
- bilder eller video om det är relevant
Vid tekniska frågor om diagnosverktyg är det även bra att ange fordon, årsmodell och vilken funktion du försöker använda.
11. Garanti
Garantitiden kan variera mellan olika produkter och tillverkare. Information om eventuell garanti anges på respektive produktsida.
En garanti begränsar inte konsumentens lagstadgade reklamationsrätt.
12. Tvist
Om vi inte lyckas lösa ett ärende tillsammans kan konsumenten vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning.
Vi följer tillämplig svensk konsumentlagstiftning.
13. Personuppgifter
Information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår Integritetspolicy.
14. Ändringar av villkoren
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa köpvillkor. De villkor som gällde vid tidpunkten för beställningen gäller för det aktuella köpet.